新冠肺炎大流行威胁着全球人口的生活和生计，但这场危机也有一线希望：变革和创新以前所未有的速度快速发展。尽管许多人都渴望恢复大流行以前的生活，但有些事情可能永远无法恢复正常。结果，许多企业和政府不得不利用新兴技术，如物联网(IoT)，来管理这一新现实。

尤其是物联网，它非常灵活，可定制，并且是最新的。物联网应用可实时生成、测量和分析数据，使其对任何工作都是不可或缺的。以下是物联网受新冠肺炎大流行影响的2种方式。

创新的摄像头用途

许多企业已经使用摄像头来保护其房产安全和阻止盗窃企图。随着病毒的传播，企业开始使用他们的摄像系统来监控员工，以确保员工遵守与大流行相关的安全措施。摄像头甚至可以配备人工智能，即时提醒主管注意可能的违规行为。它们还允许企业通过桌面或移动应用程序实时远程监控摄像头。

例如，在巴黎，地铁管理局正在测试监控系统，以检测乘客是否佩戴口罩。这项为期三个月的试验没有存储数据，也没有使用这些数据来惩罚乘客。相反，它给了官员们一个有多少人佩戴口罩的百分比数据。这一数据对于巴黎公共卫生部门制定限制措施以及预测疫情在当地可能持续多长时间非常有帮助。

在零售店，物联网系统正在使用摄像头来统计进出的人数。一旦系统计算出数量超过了可接受的限度，它就会提醒相关方采取行动以降低商店内的人数。

改善客户体验

企业要想在后大流行时代生存下来，就必须在大流行期间不断改善客户体验。物联网使企业能够进行分析和评估，这两者都有助于阐明客户和履行链可能存在的任何问题，比如排长队结账、包裹延迟、退货、退款等，认真对待这些问题可以给客户留下良好印象。

为了在满足社交距离要求的同时缓解排队问题，总部位于伦敦的连锁超市Sainsbury‘s通过移动应用引入了虚拟排队系统。顾客在应用上登记排队，然后回到自己车里等待通知，再然后系统会通知他们可以进入商店购物。该系统让顾客呆在在熟悉的环境里等待，而不是站在外面等半个小时或更长时间。塞恩斯伯里(Sainsbury)的领导人预计，社交距离将持续到2020年底，甚至会更长。

帮助顾客的另一个方法是预测最受欢迎的商品，如洗手液、口罩、纸制品、电子产品等等。利用这些见解，公司可以提前计划并为这些商品准备足够多的库存，以确保顾客不会因缺货而感到失望。

总结

物联网将影响供应链的各个方面，从材料采购到包装交付等。它的全部潜力尚未完全释放，但这场流行病无疑正在加速我们将这种技术应用到零售商、顾客和员工的创新中来。